Kako pomoći kolegi/kolegici ako primijetite da zloupotrebljava alkohol ili druge psihoaktivne supstance na radnom mjestu

Zabrinutost za kolegu koji pokazuje promjene u ponašanju može biti teška, posebno ako posumnjate na zloupotrebu alkohola ili drugih psihoaktivnih supstanci. Iako niste odgovorni za rješavanje problema, kao kolega ipak imate važnu ulogu.

Kolege su često prve koji primijete kada neko iz tima ima problema sa ovisnošću. Ključ je ponuditi podršku, preporučiti promjene, ali i zadržati vlastite granice. Dugotrajno tolerisanje problema te preuzimanje tuđe odgovornosti može omogućiti da se nezdravi obrasci još više prodube.

Prekomjerna konzumacija alkohola ili droga, kao i druga ovisnička ponašanja, često su povezana s problemima u odnosima, finansijskim dugovima, zdravstvenim poteškoćama ili kršenjem zakona. Iskustva pokazuju da se okolina ovisne osobe često ponaša na sličan način: razgovara o osobi, ali ne s njom; prikriva greške; skreće pogled; umanjuje ozbiljnost situacije. Iako vođene dobrim namjerama, takve reakcije mogu problem dodatno pogoršati.

Nije neuobičajeno da osoba kojoj se ukaže na problem negira postojanje poteškoće, umanjuje je, postaje defanzivna ili izbjegava daljnji kontakt. Ipak, nemojte da vas to obeshrabri – aktivan i konstruktivan pristup mnogo je vjerojatniji put ka pozitivnoj promjeni nego ignorisanje problema.

Šta možete učiniti:

• Ne preuzimajte tuđe zadatke niti prikrivajte greške.
• Pazite na vlastite granice stresa i ne dozvolite da vas preplave tuđi problemi.
• Razgovarajte otvoreno i kolegijalno – podijelite svoja zapažanja, izrazite zabrinutost i ponudite podršku.
• Ako se situacija ne mijenja, obratite se nadređenom, HR odjelu ili internom savjetniku.
• Ako je neko na poslu pod uticajem alkohola ili droge i ugrožava druge – obavezno obavijestite pretpostavljene
• Ne postavljajte dijagnoze – fokusirajte se na konkretna ponašanja i njihov uticaj na tim i radnu atmosferu.

Zloupotreba psihoaktivnih supstanci može se javiti u bilo kojoj profesiji. Na poslovima koji direktno utiču na zdravlje i sigurnost drugih, apsolutna trezvenost je od ključnog značaja. Zaposleni koji ugrožavaju sebe ili druge moraju biti isključeni sa radnog mjesta.

Za razliku od rukovodilaca, zaposlenici nemaju zakonsku obavezu reagovanja, osim ako postoji direktan rizik za druge ili kompaniju – tada može postojati obaveza informisanja iz lojalnosti prema poslodavcu. Bez obzira na pravne aspekte, iskren razgovor i iskazivanje brige mogu biti važan podsticaj promjeni. Konačna odgovornost, međutim, uvijek leži na osobi koja ima problem. Kao kolega, možete biti važna podrška, ali niste odgovorni za rješavanje problema. Pazite na svoje granice, tražite pomoć kad vam je potrebna i djelujte pravovremeno – u interesu cijelog kolektiva.

Kako se pripremiti za razgovor?

Razgovor o potencijalnoj ovisnosti je osjetljiv i zahtjeva pripremu:
• Zapišite svoja konkretna zapažanja
• Isplanirajte kako započeti razgovor.
• Osigurajte sigurno i mirno okruženje.
• Koristite izraze poput: Zabrinut/zabrinuta sam jer…, Primjećujem da se nešto promijenilo…

Ne očekujte brzu promjenu. Ponudite podršku, ali ne preuzimajte ulogu terapeuta – ostanite u ulozi kolege/kolegice. Ako nakon razgovora nema poboljšanja, situacija se pogoršava ili osjećate preveliki lični stres, obratite se nadređenima, HR odjelu ili stručnim savjetnicima. Ako primijetite napredak – pohvalite i ohrabrite kolegu, ali budite svjesni da je moguć recidiv. Nastavite pružati podršku, ali ne preuzimajte tuđu odgovornost.
Zapamtite, čak i dobronamjerne reakcije mogu nenamjerno pogoršati situaciju. Tipične zamke uključuju preuzimanje odgovornosti umjesto osobe koja ima problem, prikrivanje grešaka i opravdavanje ponašanja. Takvi postupci mogu produbiti ovisničko ponašanje i narušiti timsku dinamiku.

Ileana Šnur-Muratagić